{"id":1532,"date":"2019-10-07T14:56:20","date_gmt":"2019-10-07T12:56:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mettmann.de\/web\/?page_id=1532"},"modified":"2019-10-07T15:14:07","modified_gmt":"2019-10-07T13:14:07","slug":"behoerdennummer-115","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mettmann.de\/web\/organisationsaufbau\/behoerdennummer-115\/","title":{"rendered":"Beh\u00f6rdennummer 115"},"content":{"rendered":"<div id=\"attachment_1533\" style=\"width: 659px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-1533\" class=\"size-full wp-image-1533\" src=\"https:\/\/www.mettmann.de\/web\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/115-Behoerdennummer.jpg\" alt=\"Beh\u00f6rdennummer 115\" width=\"649\" height=\"365\" srcset=\"https:\/\/www.mettmann.de\/web\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/115-Behoerdennummer.jpg 649w, https:\/\/www.mettmann.de\/web\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/115-Behoerdennummer-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.mettmann.de\/web\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/115-Behoerdennummer-260x146.jpg 260w, https:\/\/www.mettmann.de\/web\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/115-Behoerdennummer-120x67.jpg 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 649px) 100vw, 649px\" \/><p id=\"caption-attachment-1533\" class=\"wp-caption-text\">Foto: www.115.de<\/p><\/div>\n<h3>115 &#8211; Ihre Beh\u00f6rdennummer<\/h3>\n<p>Am 15. Januar 2015 startete die \u201eEinheitliche Beh\u00f6rdennummer 115\u201c auch im Kreis Mettmann. Verwaltungsfragen \u2013 egal, ob die Kommune, das Land oder den Bund betreffend \u2013 k\u00f6nnen Ihnen unter der zentralen Telefonnummer 115 beantwortet werden.<\/p>\n<p>F\u00fcr die Anrufer aus dem gesamten Kreis Mettmann verbirgt sich hinter der 115 der bereits bestehende telefonische Info-Service der Kreisverwaltung. Dieser Info-Service wird jetzt auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen dem Kreis und allen zehn kreisangeh\u00f6rigen St\u00e4dten zum 115-Servicecenter ausgebaut.<\/p>\n<p><strong>Video: 115 in K\u00fcrze<\/strong><\/p>\n<p><video poster=\"https:\/\/www.115.de\/SharedDocs\/Bilder\/DE\/Video\/infofilm_115_bild.jpg?__blob=normal&amp;v=4\" preload=\"none\" controls=\"controls\" width=\"420\" height=\"280\" data-reload-href=\"https:\/\/www.115.de\/SharedDocs\/Videos\/DE\/115_infofilm_video_.html?view=renderMEJS&amp;cms_height=280&amp;cms_width=420\" data-options=\"\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/multimedia.gsb.bund.de\/BMI\/D115\/Video\/115.mp4\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.115.de\/SharedDocs\/Bilder\/DE\/Video\/infofilm_115_bild.jpg?__blob=normal&amp;v=4\" title=\"Alles was Sie \u00fcber die 115 wissen m\u00fcssen\u2026 \" alt=\"Alles was Sie \u00fcber die 115 wissen m\u00fcssen\u2026 \" style=\"width: 420px height:280px;\" \/><\/video><\/p>\n<h3>Eine Rufnummer f\u00fcr alle Fragen<\/h3>\n<p>Die h\u00e4ufigsten B\u00fcrgeranfragen werden unter dieser Nummer sofort beantwortet, zum Beispiel \u201eWo bekomme ich einen neuen Personalausweis?\u201c \u201eWie kann ich BAf\u00f6G beantragen?\u201c \u201eWelche Papiere brauche ich, um zu heiraten?\u201c \u201eWie erhalte ich Elterngeld?\u201c \u201eWann hat die Kfz-Zulassungsstelle ge\u00f6ffnet?\u201c Das 115-Servicecenter kann diese und andere Fragen beantworten, da bereits 340 teilnehmende Kommunen, zahlreiche Landesbeh\u00f6rden und die gesamte Bundesverwaltung Informationen in einer gemeinsamen Wissensdatenbank bereitstellen.<\/p>\n<h3>Antwort sofort oder R\u00fcckmeldung binnen 24 Stunden<\/h3>\n<p>Dabei gilt ein bundesweit einheitliches Serviceversprechen: Die 115 ist von Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr erreichbar. 75 Prozent der Anrufe werden innerhalb von 30 Sekunden durch einen Mitarbeiter angenommen. 65 Prozent der Anrufe werden beim ersten Kontakt abschlie\u00dfend beantwortet. Kann eine Frage nicht direkt beantwortet werden, ist eine R\u00fcckmeldung innerhalb von 24 Stunden garantiert.<br \/>\nSelbstverst\u00e4ndlich sind die Kreisverwaltung Mettmann und die Rath\u00e4user in den kreisangeh\u00f6rigen St\u00e4dten weiterhin \u00fcber die bekannten Vorwahl- und Rufnummern erreichbar.<\/p>\n<p><strong>Video: 115 &#8211; Wir lieben Fragen<\/strong><\/p>\n<p><video id=\"id-43958601570452779904\" poster=\"https:\/\/www.115.de\/SharedDocs\/Bilder\/DE\/Video\/wir_lieben_fragen_bild.jpg?__blob=normal&amp;v=5\" preload=\"none\" controls=\"controls\" width=\"420\" height=\"280\" data-reload-href=\"https:\/\/www.115.de\/SharedDocs\/Videos\/DE\/115_Spot_wir_lieben_fragen_video.html?view=renderMEJS&amp;cms_height=280&amp;cms_width=420\" data-options=\"\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/multimedia.gsb.bund.de\/BMI\/D115\/Video\/115_Spot\/115_Master_30sec.mp4\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.115.de\/SharedDocs\/Bilder\/DE\/Video\/wir_lieben_fragen_bild.jpg?__blob=normal&amp;v=5\" title=\"115-Spot Wir lieben Fragen\" alt=\"115-Spot Wir lieben Fragen\" style=\"width: 420px height:280px;\" \/><\/video><\/p>\n<h3>Kosten &amp; weitere Informationen<\/h3>\n<p>Ein Anruf bei der 115 kostet im Festnetz den jeweiligen Ortstarif oder ist in Flatrates inbegriffen. Mobilfunktarife k\u00f6nnen je nach Anbieter abweichen.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.115.de\/DE\/Startseite\/startseite_node.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Weitere Informationen zur einheitlichen Beh\u00f6rdennummer 115 sowie zu den Tarifen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>115 &#8211; Ihre Beh\u00f6rdennummer Am 15. Januar 2015 startete die \u201eEinheitliche Beh\u00f6rdennummer 115\u201c auch im Kreis Mettmann. 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