Wer schnell und unb\u00fcrokratisch Antworten auf Fragen zu den Dienstleistungen der Stadtverwaltung Mettmann ben\u00f6tigt, der bekommt diese ab sofort rund um die Uhr: Denn seit heute bietet die Stadt Mettmann einen KI-Chatbot auf ihrer Homepage an. Wer auf mettmann.de nach einer Information sucht, wird k\u00fcnftig von \u201eMetti\u201c begr\u00fc\u00dft. So hei\u00dft Mettmanns neuer digitaler B\u00fcrger-Assistent.<\/p>\n
Statt sich bei Fragen zu Wohngeld oder Kita-Anmeldung teils m\u00fchsam durch einzelne Unterseiten zu klicken, k\u00f6nnen B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger ihre Anliegen unmittelbar mitteilen und etwa schlicht fragen: \u201eWie bekomme ich Wohngeld?\u201c oder \u201ewo kann ich mein Kind f\u00fcr die Kita anmelden?\u201c Metti antwortet darauf mit einer kompakten \u00dcbersicht, inklusive m\u00f6glichen Ansprechpartnern, Formularen und Quellenverweisen.<\/p>\n
\u201eMit dem neuen digitalen B\u00fcrger-Assistenten schaffen wir einen modernen, unkomplizierten Zugang zur Verwaltung \u2013 jederzeit, mehrsprachig und schnell. Das ist ein echter Mehrwert f\u00fcr alle B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger, gerade in einer zunehmend digitalen Welt\u201c, so B\u00fcrgermeister Andr\u00e9 B\u00e4r, der sich sehr darauf freut, diesen Schritt mit der Stadt Mettmann zu gehen.<\/p>\n
Auskunft nach Ma\u00df \u2013 f\u00fcr Mettmannerinnen und Mettmanner<\/strong><\/p>\n Neben einem freundlichen \u201eWillkommen\u201c begr\u00fc\u00dfen Nutzerinnen und Nutzer der Homepage auf den Schaltfl\u00e4chen (Bubbles) unten rechts auf der Homepage die Verwaltungs-Bestseller als Schnellantworten: etwa \u201ePersonalausweis beantragen\u201c, \u201eAbfallkalender & Sperrm\u00fcll\u201c, \u201e\u00d6ffnungszeiten B\u00fcrgerservice\u201c oder \u201eStellenanzeigen\u201c. Ma\u00dfgerechte Informationen sind so nur einen Klick entfernt.<\/p>\n Wer etwas anderes sucht, kann seine individuelle Anfrage direkt ins Kommentarfeld eingeben, vergleichbar mit einer KI-gest\u00fctzten Google-Suche \u2013 nur mit Fokus Mettmann und Rathaus. Elf verschiedene Sprachen stehen aktuell zur Auswahl, unter anderem Arabisch, T\u00fcrkisch und Ukrainisch.<\/p>\n Au\u00dferdem verf\u00fcgt Mettmanns digitaler Assistent \u00fcber eine Schnittstelle zum st\u00e4dtischen Ratsinformationssystem, sodass auch Inhalte und Abstimmungen aus Aussch\u00fcssen und Ratssitzungen niedrigschwellig abgefragt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n Wichtig ist: Der neue KI-Assistent ersetzt keine Menschen oder Leistungen, sondern unterst\u00fctzt lediglich das Angebot der Verwaltung. Er sorgt f\u00fcr eine bessere Erreichbarkeit und mitunter schnellere Antworten.<\/p>\n